Shipping policy

Livraison

Sauf en ce qui concerne les Produits directement accessibles via le Site ou par téléchargement (notamment les programmes nutritionnels et les abonnements payants Boliste pro), les Produits sont livrés à domicile, l’adresse postale renseignée par le Client lors du processus de validation de sa commande.

Le Client a également la possibilité de choisir une livraison en point relais. Dans ce cas, le colis comportant les Produits commandés est déposé au point de retrait sélectionné par le Client lors de sa commande. Le Client recevra par e-mail un message lui indiquant la mise à disposition de son colis dans le point de retrait indiqué et le délai pour le retirer. Le Client s’engage à récupérer le colis dans ce délai. La signature apposée par le Client vaut preuve de la réception et aucune contestation relative à la livraison ne sera alors possible, le colis ne pouvant être retiré que sur présentation d’un justificatif d’identité. 

Les délais de livraison courent à compter de la validation définitive de la commande, c’est-à-dire seulement après réception d’une commande conforme par MAJU et intégralement payée par le Client.

Le délai de livraison est mentionné lors de la commande. MAJU se réserve le choix du transporteur.

Il est, dans tous les cas, rappelé que, si le colis n’est pas livré dans le délai prévu, le Client sera en droit de résoudre sa commande par lettre recommandée avec demande d’avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint, selon les mêmes modalités, MAJU d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, MAJU ne s’est pas exécutée dans ce délai. A compter de cette demande de résolution, MAJU reversera dans un délai maximum de quatorze jours la totalité des sommes versées par le Client pour les Produits non livrés (frais de livraison inclus), et ce, à l’exclusion de toute autre indemnisation.

Le Client est tenu de réceptionner le colis à l’adresse qu’il aura communiquée lors du processus de validation de la commande (en cas de livraison à domicile) ou au point relais (en cas de livraison en relais). Dans le cas où le colis a été retourné à MAJU pour un motif imputable au Client (colis non réclamé, adresse de livraison erronée, etc.), le Client devra s’acquitter de nouveaux frais de livraison pour voir son colis lui être réexpédié. Le Client sera informé par courriel de la procédure à suivre pour la réexpédition de son colis.

Le Client est tenu de contrôler son colis à réception de celui-ci. En cas de colis endommagé, le Client devra refuser de signer le bon de livraison, à moins d’y faire figurer ses réserves, et refuser la marchandise.

Pour les Commandes réalisées dans le cadre des préventes, le Client est informé :

– que le Produit commandé sera livré dans le délais indiqué sur la page produit
– que la date de livraison indiquée est une date “estimée” et pourra être modifiée selon les délais de livraison ou de fabrication du Produit en question.

• 4,90 € pour un nouvel envoi en point relais.
• 7,90 € pour un nouvel envoi à domicile.